CENTRE D’AIDE

1️⃣ Qu'est-ce qu'INFINILIGHT ?

INFINILIGHT est une plateforme de mise en relation.
Elle permet aux utilisateurs de découvrir des annonces, de contacter des vendeurs ou des hôtes, et d’effectuer des demandes de commande ou de réservation.

INFINILIGHT ne vend pas de produits, ne livre pas de marchandises et n’intervient pas dans les transactions finales entre les utilisateurs et les vendeurs.

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2️⃣ Commander ou réserver sur INFINILIGHT

Selon le type d’annonce, INFINILIGHT permet :

• d’envoyer une demande de commande (vente)
• d’envoyer une demande de réservation (location, hébergement, loisirs, automobile)

Après l’envoi d’une demande, le vendeur ou l’hôte doit confirmer la disponibilité.
Une fois la demande acceptée, l’utilisateur doit contacter directement le vendeur ou l’hôte pour finaliser les modalités (paiement, retrait, livraison, horaires, conditions, etc.).

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3️⃣ Paiement et livraison

Les paiements ne sont pas gérés par INFINILIGHT, sauf mention contraire explicite.

Le paiement, la remise du produit, la livraison ou l’accès au service se font directement entre le client et le vendeur ou l’hôte, sous leur entière responsabilité.

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4️⃣ Problème avec un vendeur ou une réservation

En cas de litige, de retard, d’annulation ou de désaccord, l’utilisateur doit contacter directement le vendeur ou l’hôte concerné.

INFINILIGHT peut, dans certains cas, limiter, sanctionner ou suspendre un compte en cas d’abus avéré, mais n’intervient pas comme arbitre dans les transactions privées.

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5️⃣ Compte, annonces et sécurité

Chaque annonce est publiée sous la responsabilité exclusive de son auteur.

Nous encourageons les utilisateurs à :

• vérifier les informations avant toute transaction
• privilégier les échanges clairs
• éviter les paiements sans confirmation directe

Pour toute question technique liée à l’utilisation de la plateforme, vous pouvez nous contacter via notre mail infinilight.mg@gmail.com ou la messagerie intégrée d’INFINILIGHT.